常见问题 #

遇到问题？先看看这里能不能找到答案。

账号相关 #

支持哪些登录方式？ #

支持三种方式：手机号、微信、Apple ID。注册后登录同一账号，所有设备的数据会自动同步。

怎么开通会员？ #

打开 App → 点击右上角头像 → 进入「会员中心」→ 选择套餐开通。

会员和免费版有什么区别？ #

录音相关 #

录音突然中断了怎么办？ #

最常见的原因是你切换到了其他 App，那个 App 抢占了麦克风。解决方法：回到 Get笔记，点「继续录制」即可。

小提示：录音时尽量不要切换到其他需要麦克风的 App（比如微信语音通话）。

支持哪些语言和方言？ #

支持普通话和 27 种方言，包括：粤语、四川话、上海话、武汉话、西安话、南京话、杭州话、天津话等。

录音转文字准确吗？ #

AI 转写准确率在 95% 以上。如果你经常说一些专业术语或生僻词，可以通过语音词库提前添加，AI 就能识别得更准。

录音文件很大，同步很慢？ #

长时间录音文件确实比较大。建议在 Wi-Fi 环境下同步，速度会快很多。

知识库相关 #

知识库能存多少内容？ #

• 免费版：最多 10 个知识库，总共 30GB
• 会员版：不限知识库数量，总共 500GB

上传文件支持什么格式？ #

支持以下格式：

• PDF 文件
• Word 文件（.doc / .docx）
• PPT 文件（.ppt / .pptx）

单个文件最大 200MB。

数据与安全 #

我的数据安全吗？ #

所有数据加密存储，不会被用于训练 AI 模型。

可以导出数据吗？ #

可以。打开网页版，支持导出全部笔记为 HTML 文件。

换新手机怎么迁移数据？ #

不需要手动迁移！只要在新手机上登录同一账号，所有数据会自动同步过来。

小提示：如果数据量大，建议在 Wi-Fi 环境下等待同步完成。

其他问题 #

有桌面版吗？ #

目前没有桌面客户端。你可以用网页版 biji.com 在电脑上使用，体验和 App 基本一致。

怎么联系客服？ #

两种方式：

1. App 内：点击右上角头像 → 「帮助与反馈」
2. 邮箱：发送邮件到 support@biji.com

没有找到你的问题？试试 App 内的「帮助与反馈」，客服会在 24 小时内回复。